予約方法
レンタカーの予約
ご予約の際、お名前、連絡先、出発営業所／返却営業所、出発日時／返却日時、利用する車（車種クラス）、希望のオプションについてお伺いいたします。３ヶ月先のご利用分まで予約が可能です。
ご予約は、インターネット・ご利用営業所で承ります。
インターネットでご予約の場合、ＷＥＢ予約割引が適用されます。
ご予約は、インターネットで承ります。
ご利用営業所では予約いただけません。
「レール＆レンタカーきっぷ」の場合
レンタカーを予約後、レンタカー出発の１時間前までに駅のみどりの窓口等で、ＪＲ券の購入と予約したレンタカーの代金をお支払いください。
その際、予約番号が必要となりますので、予約番号は必ずメモしてください。
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インターネット
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ご利用営業所
直接、ご利用の営業所にお電話またはご来店ください。
インターネットでの予約について
予約可能な日数
最大で31日間までご予約することが可能です。
予約申込可能な時間帯
4：30～翌3：29までとなります。
3：30～4：29までの間は、サーバメンテナンスのため予約・変更・取消がご利用いただけません。ご了承ください。
予約はいつまで可能か
ご利用日の3ヶ月前からご利用開始時刻の最短３時間前まで受付しております。
ただし、ご利用前日の18時以降の予約、およびご利用当日の予約は、いずれもご利用当日の11時以降のご利用に限ります。
なお、リクエスト予約は、ご利用前日のお昼12時までとなります。
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予約可能（即時予約）:ご予約申込の登録完了と同時に予約成立となります。
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後程回答（リクエスト予約）:ご予約内容を一旦お預かりし、ご用意ができるか確認後にメールにて回答
※回答のメールは､予約が翌日出発分であれば予約申込の当日に､それ以降の予約であれば翌日までに送信いたします。
AM9:00に出発する場合
AM11:00に出発する場合
予約の変更
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|---|---|
| 駅で代金 支払い前 |
インターネット、予約センターへ電話で何度でも変更が可能です。 |
| 駅で代金 支払い後 |
以下の手順で何度でも変更が可能です。
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| 出発後 | 直接出発された営業所へご連絡ください。 ただし、ご予約状況により変更できない場合がございます。 |
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|---|---|---|
| インターネットで 予約した場合 |
電話で 予約した場合 |
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| 出発前 | インターネットで何度でも変更が可能です。 | 電話で何度でも変更が可能です。 |
| 出発後 | 直接出発された営業所へご連絡ください。 ただし、ご予約状況により変更できない場合がございます。 |
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＜変更期限＞
変更しようとするレンタカー出発の３時間前まで（出発が翌日午前１１時以前となる場合は前日の18時まで）。
リクエスト変更の場合は前日昼12時まで。
予約の取消
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|---|---|
| 駅で代金 支払い前 |
インターネットで取消が可能です。 |
| 駅で代金 支払い後 |
ＪＲ券と駅レンタカーを持って、発売箇所にお申し出ください。
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| 出発後 | 払払戻しには制約がございますので、お近くのＪＲ駅係員におたずねください。 なお、払戻しできない場合もございますのでご了承ください。 |
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|---|---|---|
| インターネットで予約した場合 | 電話で予約した場合 | |
| 出発前 | インターネットで取消が可能です。 | 電話で取消が可能です。 |
＜レンタカーの取消手数料＞
| 取消期日 | 手数料 | |
|---|---|---|
| 利用開始日の7日前まで | 無料 | |
| 6～3日前まで | 利用予定料金の20％ | （ただし、最高限度額6,600円） |
| 2～前日まで | 利用予定料金の30％ | |
| 利用日当日 | 利用予定料金の50％ | |
【レール＆レンタカー】の場合
払い戻し期限はレンタカー利用開始時刻までとなります。
駅レンタカー券のみの払い戻しはできません。また、払い戻しには手数料がかかります。
駅レンタカー券は券面金額に対して、上記の手数料がかかります。ＪＲきっぷの手数料はＪＲ駅係員におたずねください。
利用開始日の7日前までは別途払戻手数料220円がかかります。
