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ご利用案内
駅レンタカーはじめてガイド
駅レンタカーをはじめてご利用される方へのご利用ガイドです。
- 「レール＆レンタカーきっぷ」と「駅レンプラン」なにが違うの？
- レンタカーの料金はどのぐらいかかるの？
- どのように計算するの？
- 予約はどのようにするの？
- なにが必要なの？
はじめての方でも、わかりやすくご案内いたします。
ご予約からご返却までの流れ
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返却手続き
ご返却の際、下記について確認および手続きをさせていただきます。
- 燃料は、満タンの状態でお返しください。
- スタッフと一緒に車両のキズなどのご確認をしていただきます。忘れ物もないように気をつけてください。
- 延長料金など追加料金が発生した場合は、料金精算をお願いします。
詳しくは「返却手続き」をご確認ください。
各種料金について
レンタカーご利用にあたって
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ペット同乗でのご利用について
ペットを同乗される場合についてご案内いたします。
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ETCをご利用のお客さまへ
レンタカーでETCをご利用の場合は、お客さまのETCカードが必要となります。
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給油方法について
油種、給油方法についてご案内いたします。
その他、トラブル・補償について
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駅レンタカーからメールが届かない場合
予約フォームご案内メール」の受信が確認できない場合についてご案内します。
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ご利用中のトラブルについて
「事故にあったときは？」「返却予定時刻に遅れそうなときは？」こんな時どうしたらいいの？にお答えします。
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補償制度について
万一の事故の場合に補償される、補償限度額の範囲をご案内いたします。
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よくあるご質問
お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。