◇ご予約についての注意

◇ご予約についての注意
(1)この商品は、ＪＲきっぷと駅レンタカーがセットになったＪＲの特別企画きっぷです。（正式名は「レール＆レンタカーきっぷ」と言い、「トレン太くん」の愛称を使用しています）旅行出発前に、必ず駅や旅行会社でＪＲのきっぷと駅レンタカー券を購入しなければなりません。条件を満たせばＪＲのきっぷが同行者全員分割引になります。但し割引とならない期間、列車、設備等があります。

(2)ご予約成立／不成立の連絡は、｢レンタカー正式回答通知｣メールにて連絡させていただきます。
また、｢レンタカー正式回答通知｣に予約番号が記載されております。きっぷのご購入、ご予約の照会、確認、変更、取消を行う際に必要となります。必ずお控えいただきますようお願いします。

◇【「レール＆レンタカーきっぷ」駅レンタカー事前インターネット予約】利用規約
第1条（本サービスの内容と利用条件）
1 本サービスは、株式会社駅レンタカーシステム（以下、「弊社」といいます。）が運営する「駅レンタカー予約サイト」において、北海道旅客鉄道株式会社、東日本旅客鉄道株式会社、東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社、四国旅客鉄道株式会社、九州旅客鉄道株式会社（以下、「ＪＲ各社」といいます。）が発売する特別企画乗車券「レール＆レンタカーきっぷ」のレンタカー部分のみを事前に予約申込を行うサービスをいいます。
2 本サービスをご利用いただくには本規約への同意ならびに別に定める「レール＆レンタカーきっぷ」の発売条件を満たす事が必要となります。発売条件を満たしているかのお問合せについては、ＪＲ各社へお問合せください。また、本サービスを利用してレンタカーを予約されても、発売条件を満たさなければ「レール＆レンタカーきっぷ」は購入できません。購入できない場合でも弊社及びＪＲ各社は一切責任を負いません。
3 お客様が本規約のすべての条項に同意されない場合は本サービスをご利用頂けません。また、お客様が本規約に違反した場合にはご利用をお断りすることがあります。
4 お客様自身の責任においてコンピュータ・スマートフォン・携帯電話の操作およびインターネット利用ができ、本サービスを利用するために必要なインターネット環境設定、文字(日本語表示)やメール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。また上記条件を満たしていても、誤操作やネット環境の事情によって本サービスが正常に動作しない場合、それらがもたらす諸影響について弊社は一切責任を負いません。
5 インターネット利用の一般的なマナー、モラルを遵守して頂きます。弊社が不適切と判断する行為を行うお客様には本サービスのご利用をお断りすることがあります。

第2条（本規約の効力）
本サービスを利用して購入した「レール＆レンタカーきっぷ」の効力は、本規約に定める事項を除いては、乗車券・特急券・グリーン券等（以下「乗車券類」といいます。）については、ＪＲ各社が定める運送約款（旅客営業規則その他の運送約款。以下同じ。）によります。また、レンタカーについては、弊社等が定める貸渡約款によります。

第3条（受付期間、受付時間、回答時間）
本サービスを利用したレンタカー予約申込の受付期間、受付時間および所要回答時間等は、原則として弊社が別に定めるところによるものとします。

第4条（申込および回答方法）
1 本サービスにおいて、弊社が別に定める方法による申込に限り、レンタカーの予約申込等を行うことができるものとします。
2 予約申込に対する弊社からの回答は、電子メールにて行います。

第5条（予約の成立）
1 本サービスにおける予約成立は、確定した予約内容を通知する電子メール（以下「確定書面」といいます。）を弊社が発信した時点に成立するものといたします。

第6条（予約の変更、取り消し）
1 本サービスにおいて成立したレンタカー予約を変更又は取り消しする場合は、原則としてお客様が本サービスにおいて予約変更又は取り消しを行うものといたします。
2 予約を取り消す場合、弊社が別に定める予約取り消し手数料をお支払頂く事があります。

第7条（料金の支払い）
1 本サービスにおいて成立したレンタカー予約にかかる料金は、弊社が通知する確定書面をもってお客様にお知らせいたします。
2 本サービスにおいて成立したレンタカー予約は、弊社が確定書面に示す発券期限までに、ＪＲ各社が指定する営業窓口（みどりの窓口、旅行センター等）または旅行会社（以下、「購入窓口」といいます。）にて、料金の支払いおよびレンタカークーポンの引取りを行わなければならないものとします。
3 確定書面に記載するレンタカー料金のうち、購入窓口支払金額については、購入窓口にてお支払いいただきます。営業所支払金額については、駅レンタカーご利用時に出発営業所にてお支払いいただきます。

第8条（予約の抹消）
本サービスにおいて成立したレンタカー予約は、確定書面に示す発券期限までに料金の支払いおよびレンタカークーポンの引取りが確認できなかった場合、事前の通告なく、予約を抹消させていただきます。

第9条（契約の成立）
削除

第10条（払戻し）
1 レンタカークーポンの払戻しを行う場合には、代金のお支払をされた購入窓口までレンタカークーポンならびに同時に購入した乗車券類をお持ちいただき、払戻しのお申し出をしてください。なお、レンタカークーポンのみおよび乗車券類のみの払戻しはお受けいたしません。
2 レンタカークーポンの払戻しを行う場合には、払戻しを申し出た時点に適用される弊社所定の取消手数料をいただきます。尚、取消手数料がかからない時期にあっては、レンタカークーポン1枚あたり220円の払戻し手数料がかかります。

第11条（引渡し完了後の変更）
1 レンタカークーポンの引渡し完了後、本サービスでは変更は一切行うことができません。
2 レンタカークーポンの引渡し完了後に変更を行う場合には、変更する内容で新たに本サービスにおいてレンタカー予約を成立のうえ、代金のお支払をされた購入窓口までレンタカークーポンならびに同時に購入した乗車券類をお持ちいただき、変更のお申し出をしてください。なお、レンタカークーポンの変更は何度でも無手数料にてお取扱いいたしますが、同時に購入した乗車券類の変更は１回に限り無手数料にてお取扱いいたします。また、レンタカーの変更内容が利用開始時刻のみである場合には、出発営業所への電話連絡により変更手続きをしていただくことも可能です。

第12条（個人情報保護）
弊社が、本サービスを提供する上で知り得たお客様の情報及び利用履歴の取り扱いについては、「個人情報の取扱いに関する基本指針」ならびに「個人情報の取扱いの具体的な事項」に準ずることとします。

第13条（本サービスの停止）
弊社は、以下の場合に、事前の通告なしに一時的に本サービスを停止することがあります。
a. サーバーの保守点検、修理、改良等の作業を行うため
b. 本サービスを提供するために必要なシステム、機器に障害が発生したとき
c. コンピューター・プログラムの改修、バージョンアップ等、一時的にシステムを停止する必要があるとき
d. インターネット網に障害が発生し、通信不能に陥ったとき
e. その他止むを得ない事情があるとき

第14条（免責事項）
1 本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任において解決するものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。
2 第13条の事態または通信の状態等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。

第15条（本規約の変更）
弊社は、本規約の内容について必要に応じて変更する場合があります。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

第16条（例外的扱い）
弊社は、弊社が特に必要と認めた場合、本規約の規定と異なる扱いをすることができるものとします。

第17条（規約の発行）
本規約は、日本標準時間２０２２年４月１日より有効とします。