자주 받는 질문
예약, 예약 변경 또는 취소
예약을 하지 않고 자동차를 렌트할 수 있나요?
예약을 하지 않아도 자동차를 렌트할 수 있습니다. 그러나 귀하가 원하는 자동차를 제공할 수 없거나, 원하는 자동차를 준비하는 데에 시간이 추가로 소요될 수 있습니다. 따라서 사전 예약을 권장합니다.
전화로 예약할 수 있나요?
전화 예약은 받지 않습니다. 예약을 하시려면 아래 웹사이트를 이용하시기 바랍니다.
“예약 양식 URL 이메일” 링크를 클릭했는데도 예약 양식 화면이 나타나지 않습니다. 이럴 때는 어떻게 해야 하나요?
“예약 양식 URL”을 클릭해도 예약 양식 화면이 나타나지 않으면, “예약 양식 URL” 전체를 복사한 뒤 브라우저 주소 창에 붙여넣고 엔터 키를 누르시면 됩니다.
*“예약 양식 URL 이메일” 창이 나타나고 60분 이내에 예약 요청 양식 화면에 접속하지 않으면, 예약 양식 화면은 유효하지 않게 됩니다. 이전 이메일 링크가 유효하지 않게 된 경우, 새로운 “예약 양식 URL 이메일”을 받아야 합니다.
예약은 언제까지 해야 하나요?
<즉시 예약의 경우>
픽업 3시간 전까지 예약 접수를 받습니다. 그러나 픽업 전일 오후 6시 이후에 예약하는 경우(당일 예약 포함), 픽업 당일 오전 11시부터 원하는 차량을 픽업할 수 있습니다.
*오전 11시 이전에 픽업하려면, 전일 오후 6시 전에 “예약 양식 URL 이메일”을 통해 예약을 완료해야만 접수됩니다.
<예약 요청의 경우>
예약은 픽업 전일 정오까지 접수됩니다.
2대 이상의 차량을 온라인으로 예약할 수 있나요?
온라인으로 여러 대의 차량 예약은 접수하지 않습니다. 차량 1대당 따로 예약하셔야 합니다. 이러한 경우, 귀하의 예약이 중복으로 오인되어 취소 처리되지 않도록 후리가나(음독)로 귀하의 이름 뒤에 숫자나 알파벳을 추가하여 예약하셔야 합니다.
차량 렌트 시
픽업 당일에 어떠한 서류를 영업소에 제출해야 하나요?
차량을 운전할 모든 사람의 여권과 국제 면허증이나 일본에서 운전할 수 있음을 증명하는 기타 서류를 제출하셔야 합니다. 상세한 내용을 “운전 면허증” 페이지를 참조하십시오.
결제는 신용 카드로만 가능하니, 신용 카드도 가져오셔야 합니다.
편도 렌털도 제공하나요?
당사는 편도 렌털도 제공합니다. 그러나 픽업 장소와 반납 장소와의 거리(당사가 지정하는 주요 도로를 기준으로 계산)가 50km를 초과하는 경우, 별도의 편도 요금이 적용됩니다.
홋카이도와 혼슈, 시코쿠 또는 규슈 간에는 편도 옵션을 이용할 수 없습니다. 일부 다른 영업소는 이러한 옵션을 제공하지 않습니다.
상세한 내용은 “편도 렌털” 페이지를 참조하십시오.
주유에 대한 방침은 무엇인가요?
주유에 필요한 비용은 고객이 지불해야 합니다. 픽업 시 연료는 가득 충전되어 있습니다. 차량 반납 시에 연료를 가득 충전해 주시기 바랍니다.
픽업 후 반납 시간을 연장하려면 어떻게 해야 하나요?
픽업 영업소에 연락하셔서 승인을 받아야 합니다. 당사 운영 상황에 따라서 귀하의 요청을 받아 들일 수 없는 경우도 있습니다. 만약 승인을 받지 않고 반납 시간을 넘기는 경우, 예정된 반납 시간 이후에 발생하는 사고에 대해서는 보험이 적용되지 않습니다.
영업소 승인 후 반납 시간을 연장한 경우에는 반납 영업소에 연장 수수료를 지불하셔야 합니다.
픽업 후에 반납 장소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
픽업 영업소에 연락하셔서 승인을 받아야 합니다. 당사 운영 상황에 따라서 귀하의 요청을 받아 들일 수 없는 경우도 있습니다.
승인 후 반납 장소를 변경하여 발생하는 편도 요금 차액은 반납 장소에서 정산됩니다.