常見問答集

進行、變更或取消預約

可以在沒有預約的情況下租車嗎?

可以在沒有預約的情況下租車,但我們可能無法安排您所選擇的車款,或需要額外的時間準備您的車輛。建議您事先預約。

可以用電話預約嗎?

不接受電話預約。請使用此網站進行預約。

點擊「預約表格URL電子郵件」上的連結後,沒有出現預約表格螢幕。我應該怎麼做?

若點擊「預約表格URL」後未出現預約表格螢幕,請將「預約表格URL」完整複製至瀏覽器地址欄後,再按下輸入鍵。
*若您在進入「預約表格URL電子郵件」60分鐘內未存取預約需求表格螢幕,預約表格螢幕將會失效。當前一封電子郵件內的連結失效時,需要發出新的「預約表格URL電子郵件」。

預約的期限為何?

<立即預約>
希望取車時間3小時前的預約都可接受。不過請注意若您在取車前一天晚上6點後預約(包括當天預約),您最早只能在取車當天早上11點取車。
*除非您在前一天晚上6點前透過完成「預約表格URL電子郵件」完成預約,否則不接受早上11點之前的取車時間預約。
<預約要求>
接受到取車前一天中午前的預約。

是否可以在線上預約兩台或以上的車輛?

我們不接受多台車輛的線上預約。請針對車輛進行個別預約。這種情況下,請在您的姓名(日文拼音)欄位內追加號碼或字母,確保您的預約不會被視為重複錯誤處理。

租車時

取車當天是否需要在營運據點出示任何文件?

請提供所有駕駛的護照,以及國際駕照或任何證明您有資格在日本開車的文件。詳細資訊,請參閱「駕照」頁面。
請同時準備好您的信用卡,我們只接受信用卡付款。

是否提供單程租車服務?

我們提供單程租車的服務,但若取車及還車地點相距超過50公里(根據公司指定主要路線計算)時,會收取個別的單程費用。
北海道、本州、四國或九州間不提供單程租車服務,部分其他營運據點亦可能無法提供此服務。
詳細資訊,請參閱「單程租車」頁面。

汽油費用政策為何?

客戶需要支付汽油費用。取車時會加滿油。還車時請加滿油箱。

取車後若要延長還車時間,應該怎麼做?

請務必與取車營運據點聯絡,獲得許可。根據營運情況,我們有可能無法達到您的要求。若您在未獲得許可的情況下超過還車時間,預定還車時間之後所發生的意外,將不在您的保險範圍之內。
若您獲得延長還車的許可,還車營運據點將會要求您支付延期費用。

取車後若要變更還車地點,應該怎麼做?

請務必與取車營運據點聯絡,獲得許可。根據營運情況,我們有可能無法達到您的要求。
任何因還車地點變更所產生的單程租車費用,將於還車地點結算。