常見問答集
進行、變更或取消預約
可以在沒有預約的情況下租車嗎？
可以在沒有預約的情況下租車，但我們可能無法安排您所選擇的車款，或需要額外的時間準備您的車輛。建議您事先預約。
可以用電話預約嗎？
不接受電話預約。請使用此網站進行預約。
點擊「預約表格URL電子郵件」上的連結後，沒有出現預約表格螢幕。我應該怎麼做？
若點擊「預約表格URL」後未出現預約表格螢幕，請將「預約表格URL」完整複製至瀏覽器地址欄後，再按下輸入鍵。
*若您在進入「預約表格URL電子郵件」60分鐘內未存取預約需求表格螢幕，預約表格螢幕將會失效。當前一封電子郵件內的連結失效時，需要發出新的「預約表格URL電子郵件」。
預約的期限為何？
＜立即預約＞
希望取車時間3小時前的預約都可接受。不過請注意若您在取車前一天晚上6點後預約（包括當天預約），您最早只能在取車當天早上11點取車。
*除非您在前一天晚上6點前透過完成「預約表格URL電子郵件」完成預約，否則不接受早上11點之前的取車時間預約。
<預約要求>
接受到取車前一天中午前的預約。
是否可以在線上預約兩台或以上的車輛？
我們不接受多台車輛的線上預約。請針對車輛進行個別預約。這種情況下，請在您的姓名（日文拼音）欄位內追加號碼或字母，確保您的預約不會被視為重複錯誤處理。
租車時
取車當天是否需要在營運據點出示任何文件？
請提供所有駕駛的護照，以及國際駕照或任何證明您有資格在日本開車的文件。詳細資訊，請參閱「駕照」頁面。
請同時準備好您的信用卡，我們只接受信用卡付款。
是否提供單程租車服務？
我們提供單程租車的服務，但若取車及還車地點相距超過50公里（根據公司指定主要路線計算）時，會收取個別的單程費用。
北海道、本州、四國或九州間不提供單程租車服務，部分其他營運據點亦可能無法提供此服務。
詳細資訊，請參閱「單程租車」頁面。
汽油費用政策為何？
客戶需要支付汽油費用。取車時會加滿油。還車時請加滿油箱。
取車後若要延長還車時間，應該怎麼做？
請務必與取車營運據點聯絡，獲得許可。根據營運情況，我們有可能無法達到您的要求。若您在未獲得許可的情況下超過還車時間，預定還車時間之後所發生的意外，將不在您的保險範圍之內。
若您獲得延長還車的許可，還車營運據點將會要求您支付延期費用。
取車後若要變更還車地點，應該怎麼做？
請務必與取車營運據點聯絡，獲得許可。根據營運情況，我們有可能無法達到您的要求。
任何因還車地點變更所產生的單程租車費用，將於還車地點結算。