トップ > 予約方法

ご利用案内

予約方法

レンタカーの予約

ご予約の際、お名前、連絡先、出発営業所/返却営業所、出発日時/返却日時、利用する車(車種クラス)、希望のオプションについてお伺いいたします。3ヶ月先のご利用分まで予約が可能です。

駅レンプラン

ご予約は、インターネット・コールセンター・ご利用営業所で承ります。
インターネットでご予約の場合、WEB予約割引が適用されます。
(営業所により除外期間がございます。)

  • インターネット予約
  • コールセンターへ電話予約
  • ご利用営業所へ電話予約
レール&レンタカーきっぷ

ご予約は、インターネット・コールセンターで承ります。
ご利用営業所では予約いただけません。

  • インターネット予約
  • コールセンターへ電話予約

「レール&レンタカーきっぷ」の場合

レンタカーを予約後、レンタカー出発の1時間前までに駅のみどりの窓口等で、JR券の購入と予約したレンタカーの代金をお支払いください。
その際、予約番号が必要となりますので、予約番号は必ずメモしてください。

インターネットでの予約について

予約可能な日数

最大で31日間までご予約することが可能です。

予約申込可能な時間帯

4:30~翌1:59までとなります。
2:00~4:29までの間は、サーバメンテナンスのため予約・変更・取消がご利用いただけません。ご了承ください。

予約はいつまで可能か

ご利用日の3ヶ月前からご利用開始時刻の最短3時間前まで受付しております。
ただし、ご利用前日の18時以降の予約、およびご利用当日の予約は、いずれもご利用当日の11時以降のご利用に限ります。
なお、リクエスト予約は、ご利用前日のお昼12時までとなります。

予約可能
予約可能(即時予約):ご予約申込の登録完了と同時に予約成立となります。
後程回答

後程回答(リクエスト予約):ご予約内容を一旦お預かりし、ご用意ができるか確認後にメールにて回答

  • 回答のメールは、予約が翌日出発分であれば予約申込の当日に、それ以降の予約であれば翌日までに送信いたします。
AM9:00に出発する場合

AM11:00に出発する場合

予約の変更

レール&レンタカーきっぷ
駅で代金
支払い前
インターネット、予約センターへ電話で何度でも変更が可能です。
駅で代金
支払い後

以下の手順で何度でも変更が可能です。

  • ①インターネット、予約センターへ電話で改めて予約(新しい予約番号が発行されます)
  • ②新しい予約番号とお支払い済みの駅レンタカー券を持って、発売箇所にお申し出ください
  • JRきっぷに関しては1回お取扱いいたします。
出発後 直接出発された営業所へご連絡ください。
ただし、ご予約状況により変更できない場合がございます。
駅レンプラン
  インターネットで予約した場合 電話で予約した場合
出発前 インターネットで何度でも変更が可能です。 電話で何度でも変更が可能です。
出発後 直接出発された営業所へご連絡ください。
ただし、ご予約状況により変更できない場合がございます。

<変更期限>

変更しようとするレンタカー出発の3時間前まで(出発が翌日午前11時以前となる場合は前日の18時まで)。
リクエスト変更の場合は前日昼12時まで。

予約の取消

レール&レンタカーきっぷ
駅で代金
支払い前
インターネット、予約センターへ電話で取消が可能です。
駅で代金
支払い後

JR券と駅レンタカーを持って、発売箇所にお申し出ください。

  • レンタカー券のみの払戻しはできません。
  • 払戻し期限はレンタカー利用開始時刻までとなります。
出発後 払戻しには制約がございますので、お近くのJR駅係員におたずねください。
なお、払戻しできない場合もございますのでご了承ください。
駅レンプラン
  インターネットで予約した場合 電話で予約した場合
出発前 インターネットで取消が可能です。 電話で取消が可能です。

<レンタカーの取消手数料>

取消期日 手数料
利用開始日の7日前まで 無料
6~3日前まで 利用予定料金の20% (ただし、最高限度額6,480円)
2~前日まで 利用予定料金の30%
利用日当日 利用予定料金の50%

【レール&レンタカー】の場合

  • 払い戻し期限はレンタカー利用開始時刻までとなります。
  • 駅レンタカー券のみの払い戻しはできません。また、払い戻しには手数料がかかります。
  • 駅レンタカー券は券面金額に対して、上記の手数料がかかります。JRきっぷの手数料はJR駅係員におたずねください。
  • 利用開始日の7日前までは別途払戻手数料220円がかかります。