よくあるご意見

窓口で発券できないと言われた。

まずはじめに、『レンタカー正式回答通知』を受領しているかご確認下さい。受領後でなければレール&レンタカーきっぷはお買い求めいただけませんので予めご了承ください。

当サイトからは次の二通のメールが送信されます。
①『予約確定用メール』
②『レンタカー正式回答通知』

車を確保できているかどうかは②『レンタカー正式回答通知』の発送を以って決定します。
また、申込いただいた予約が『駅レンプラン予約』であった場合は、商品・利用方法が異なるため窓口での販売はできません。予めご了承ください。