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Q&A


≪お願い≫
JRに関するQ&Aに関しましては、JR旅客会社各社の監修により掲載しております。
詳しいお問い合わせ等に関しましては、下記JR各社へお問合せください。
JR北海道電話案内センター(011)222 - 71116:30 - 22:00
JR東日本お問合せセンター(050)2016 - 16006:00 - 24:00
JR東海テレフォンセンター(050)3772 - 39106:00 - 24:00
JR西日本お客さまセンター(0570)00 - 24866:00 - 23:00
JR四国電話案内センター(0570)00 - 45928:00 - 20:00
JR九州案内センター(050)3786 - 17178:00 - 20:00

商品内容と購入方法について

Q.「レール&レンタカーきっぷ」とはどんな商品ですか?

A.JR乗車券類と駅レンタカーがセットになった商品です。ご利用には、定められたご利用条件のもと、予めJRの主な駅のみどりの窓口、JRの旅行センター、主な旅行会社でJR乗車券類と駅レンタカー券をあわせてご購入いただく必要があります。
<JR乗車券類について>
ご利用条件を満たせば、割引となります。
詳しくは「レール&レンタカーとは?」でご確認ください。
<レンタカー料金について>
最短で6時間利用料金からご利用可能です。
詳しくは「レール&レンタカーとは?」でご確認ください。
<お支払い等について>
予めJRの主な駅のみどりの窓口、JRの旅行センター、主な旅行会社でJR乗車券類と駅レンタカー券をあわせてご購入ください。

Q.予約はいつから可能ですか?

A.レンタカーご利用開始日の3ヶ月前から可能です。

※JRを復路でも利用される場合は、復路のきっぷが発売日にならなければ、レール&レンタカーきっぷを購入することはできません。
Q.レール&レンタカーの利用クラスは9クラス(K・S・A・B・MV・WA・H1・H2・H3)しか申し込みはできませんか?

A.「レール&レンタカーきっぷ」はK・S・A・B・MV・WA・H1・H2・H3の9クラスの設定です。10人乗り(WB・WC)やハイグレード車(HB・HC・HP)はご利用できません。

Q.車名の指定はできますか?

A.車名の指定は可能です。

※ただし、車名の指定は、各営業所でお取り扱いしている車に限ります。
Q.インターネット予約でも2台以上で申し込みできますか?

A.インターネット予約の場合、一度に2台のお申し込みは出来ませんので、1台ずつお申し込みください。その場合、重複予約と区別するため、名前の後ろに○○1・○○2、○○A・○○Bというように数字やアルファベットを入力してお申し込みください。

Q.JR乗車券・特急券等と駅レンタカー券は、いつまでに購入すればいいですか?

A.駅レンタカーご利用開始時刻の1時間前までにご購入ください。

※なお、駅レンタカーご利用開始時刻の1時間前までにご購入の確認が取れない場合、レール&レンタカーの予約は自動キャンセルとなりますので、ご了承ください。
Q.復路のきっぷ発売前なのですが、先に駅レンタカーの予約はできますか?また、往路のきっぷのみ先に購入することはできますか?

A.「レール&レンタカーきっぷ」の発売は、最終行程で利用するきっぷの発売開始時刻、すなわち最終行程の一ヶ月前の日(指定券は1ヶ月前の10:00)からとなります。また、「レール&レンタカーきっぷ」では、ご利用になるすべてのきっぷを同時にまとめてお買い求めいただく必要があります。
このため、復路のきっぷが伴う場合において、往路のきっぷ及び、駅レンタカー券のみを先に購入することはできません。
なお、駅レンタカーの予約については、インターネット又は電話にて、駅レンタカーの利用開始日の3ヶ月前の日から予約することができます。(ご購入は往復のきっぷと同時購入になります。)
【注意事項】
インターネット又は電話で予約した場合でも、JRの主な駅・JRの旅行センター・主な旅行会社で、駅レンタカー代金のお支払い、駅レンタカー券のお引取りが必要になりますのでご注意ください。 なお、JRの主な駅・JRの旅行センター・主な旅行会社でのお引取りは、JR線のきっぷも同時にお買い求めいただく必要があるため、お引取り日は、最終行程の一ヶ月前の日(指定券は一ヶ月前の10:00)以降となります。

Q.「レール&レンタカーきっぷ」の乗車券・特急券を、JR各社のインターネット予約サービスで手配することはできますか?

A.原則的に「レール&レンタカーきっぷ」の乗車券・特急券については、JR各社のインターネット予約サービスではお買い求めいただくことはできません。JRの主な駅・JRの旅行センター・主な旅行会社にて、駅レンタカー券と同時にお買い求めください。尚、一部の併用可能な特急券については、同予約サービスを利用できる場合があります。詳しくはJR各社のお問い合わせ先へご確認ください。

Q.駅レンタカー利用開始時刻の1時間前までにJR乗車券・特急券等と駅レンタカー券を購入できませんでした。どうすればいいですか?

A.駅レンタカーご利用開始時刻の1時間前までにご購入の確認が取れない場合、駅レンタカーの予約は自動キャンセルとなります。ご利用される場合は、新規で予約申込みをお願いします。(ただし、最短で駅レンタカーご利用開始時刻の3時間前までの予約となります。)

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